Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy w 14 dni
Jeśli kupujesz jako konsument albo przedsiębiorca na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
- Termin liczy się od dnia otrzymania towaru (przy kilku paczkach – od otrzymania ostatniej).
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem – e-mailem na kontakt@rekuperator-scienny.pl lub pocztą na adres poniżej. Możesz użyć wzoru z tej strony, ale nie musisz.
- Towar odeślij nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: PWL SYSTEM Przemysław Pawłowski, Boczki Chełmońskie 1, 99-414 Kocierzew Południowy.
- Zwracamy cenę towaru oraz koszt dostawy w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności (przy pobraniu – przelewem na wskazany rachunek). Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
- Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
- Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech i funkcjonowania. Zamontowanie urządzenia w ścianie wykracza poza takie sprawdzenie.
- Jeśli otrzymałeś już bon w ramach promocji, przy odstąpieniu zwracasz nieużyty e-kod lub jego równowartość.
Reklamacja – brak zgodności towaru z umową
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego wydania.
- Reklamację zgłoś na kontakt@rekuperator-scienny.pl: opisz problem, dołącz zdjęcia i numer zamówienia.
- W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany towaru. Jeśli są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
- Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni.
- Koszty naprawy lub wymiany, w tym przesyłki, ponosi Sprzedawca.
Gwarancja producenta
Rekuperatory AirSaver objęte są gwarancją producenta – PRODMAX Sp. z o.o., ul. Sokołowska 38, 05-806 Sokołów. Warunki określa karta gwarancyjna dołączona do urządzenia. Gwarancja obowiązuje przy montażu i użytkowaniu zgodnym z instrukcją. Skorzystanie z gwarancji nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową – możesz wybrać, z której drogi korzystasz. Chętnie pomożemy w zgłoszeniu.
Uszkodzenie przesyłki
Sprawdź przesyłkę przy kurierze. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, poproś o protokół szkody i zrób zdjęcia. Nie jest to warunek reklamacji, ale znacznie przyspiesza sprawę.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: PWL SYSTEM Przemysław Pawłowski, Boczki Chełmońskie 1, 99-414 Kocierzew Południowy, e-mail: kontakt@rekuperator-scienny.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
…………………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………………… Numer zamówienia: ………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………
Numer rachunku do zwrotu płatności (przy pobraniu): ……………………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………
Data: ……………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
Stan na: 24.09.2026